Q&A - 美容室 美容院 ヘアサロンならhair & make Oggi (オッジ)

 

 

おはようございます。溝の口ヨシダです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

美容室のネット予約で

 

「空いてないじゃん！！！」

 

 

 

ってこと、ありますか？

 

 

 

 

 

忙しい現代なので、

 

営業時間中にお店に電話ができない…

 

 

という理由で、ネット予約を使う方も多いと思います。

 

 

 

 

 

 

 

でも、入れない。全部×になってる。

 

 

誰しもが一度は経験した事があるんじゃないでしょうか。

 

 

 

 

 

そんな時何が起こっているのでしょう？

 

 

 

予約がいっぱいで本当に締切の時もありますが、

 

 

本当は、空いてるのに入れない場合もあるんです。

 

 

 

何故でしょう？

 

 

 

 

 

 

実は、、、

 

ネット予約には入れる枠が決まってます。

 

 

 

例えば

 

全部で入れる枠がひと枠だとして、

 

10時〜12時の2時間枠に

カットカラーのご予約が入るとします。

 

 

カットカラーで2時間かかると、

枠を2時間分消費するので、

 

 

 

本来、カットカラーのお客様は

 

①9時〜②10時〜③11時〜④12時〜

 

の4人が入れるはず（お店により差はあると思いますが）なのに、

 

 

ネットで見ると、

13時〜の予約しか入れない様に見えるんです。

 

 

 

①の9時〜も、

2時間の枠を確保できないので、×です。

 

 

 

 

 

無限に入れたら予約が重なりすぎてしまって

それはもう地獄絵図のようになってしまうので、

 

中々大開放！！！という訳にはいかないのが現実です。

 

 

 

 

私達もなるべく早めにチェックして調整をするのですが、

 

 

 

やっぱり予約は夜間が多いので、

 

調整をする前に埋まってしまう。

 

 

 

 

そして、”また空いてない”になるんです。

 

 

 

私達もより多くの方を綺麗にしてあげたいのに、

これでは来てくださる方も来てくれない。

 

 

 

という訳で、対策を考えてみました。

 

 

 

 

個人的見解かもしれないですが、

 

①早めの予約

②電話で問い合わせてみる

③時間をおいてもう一回見てみる

 

 

 

がイイと思います！

 

 

 

まずは、

早めの予約

 

 

枠が埋まる前に入れちゃえ！

 

ってやつですね。

 

一番確実。

 

 

 

次に

予約が×になってる！入れない！

の時に使えるかもしれない

 

 

電話で問い合わせ

 

 

 

 

面倒だなってなっちゃうかもですが、

もしかしたら希望のお時間に近いご予約が

 

とれるかもしれません。

 

 

 

緊急の場合は是非！

 

 

 

 

最後の

 

時間をおいて再度チェックしてみる

 

 

ですが、

 

私達の予約の調整によってはお時間が空いたり、

 

もしかしたらその時間帯にキャンセルが入って○になってるかもしれません。

 

 

 

 

 

 

結局は手間がかかってしまうので

お客様にはお手数をかけることにはなるのですが、

 

 

 

便利なネット予約を上手く活用していただければ嬉しいです。

 

 

 

 

 

年度末綺麗になって新年度を迎えましょう！